Результат досудебного порядка во многом зависит от страны, в которую запланирована поездка.
Если тур забронирован в страну, где действует особый режим в связи с угрозой жизни туриста, то до начала тура возможно вернуть полную стоимость продукта.

Если же страна не включена в список стран нежелательных для путешествий, то вернуть стоимость до начала тура можно будет за вычетом расходов которые понес туристический оператор.

Вне зависимости от страны процедура возврата денег за путевку необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес туроператора. В заявлении настоятельно рекомендуем ссылаться на право туриста получать безопасные для своего здоровья услуги. Коронавирус за 2,5 месяца проявил себя как реальный пример угрозы жизни человеку, что является достаточным основанием отказа от пользования услугами туристического оператора в странах с неблагополучной ситуацией.

Туроператоры на грани кризиса и банкротства, потому они очень неохотно растаются с деньгами. Если случилось так, что туроператор отказался от возврата средств или вернул их частично, за защитой своего права придется идти в суд. Но, это не всегда плохо, в первую очередь для потребителя, потому как помимо стоимости туристического продукта у потребителя возникает возможность получить неустойку и судебный штраф, что в совокупноти превышает стоимость тура до 2-х раз. Например, при стоимости туристической путевки в 100 тыс. руб., судебный штраф составит 50 тыс. руб., а неустойка от 1000 руб. в сутки, так  Стоит отметить, что суд так же возмещает прочие издрежки, которые потребитель был вынужден понести в связи с защитой своего нарушеного права, например юридические услуги.

​